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# Grundbegriffe einfach erklärt

> So verstehst du Kunde, Standort, Produkt, Termin und Co. – die wichtigsten Begriffe in einfachen Worten.

blueplant nutzt ein paar feste Begriffe, die in beiden Teilen – im Büro und in der App – immer dieselbe Bedeutung haben. Wenn du diese kennst, findest du dich überall schnell zurecht. Hier erklären wir die wichtigsten in einfachen Worten. Die vollständige Liste mit allen Begriffen steht im [Glossar](/wissenswertes/glossar).

## Die vier wichtigsten Begriffe

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Kunde" icon="building">
    Das Unternehmen oder die Person, die du betreust – zum Beispiel eine Arztpraxis oder ein Bürogebäude.
  </Card>

  <Card title="Standort" icon="map-pin">
    Ein konkreter Ort eines Kunden, an dem Pflanzen stehen – etwa „Empfang" oder „Filiale Hauptstraße".
  </Card>

  <Card title="Produkt" icon="sprout">
    Eine einzelne, echte Pflanze an einem Standort – mit ihrem Gefäß und ihrem festen Platz.
  </Card>

  <Card title="Termin" icon="calendar">
    Ein einzelner Pflegebesuch an einem Standort.
  </Card>
</CardGroup>

## So hängen die Begriffe zusammen

Am leichtesten merkst du dir die Begriffe, wenn du siehst, wie sie ineinandergreifen – vom großen Ganzen bis zur einzelnen Pflanze:

<Steps>
  <Step title="Ein Kunde …">
    … ist, wen du betreust. Ein Kunde kann **mehrere Standorte** haben.
  </Step>

  <Step title="… hat einen oder mehrere Standorte …">
    … also konkrete Orte, an denen seine Pflanzen stehen. An jedem Standort können **mehrere Produkte** stehen.
  </Step>

  <Step title="… an denen die Produkte stehen …">
    … die einzelnen, echten Pflanzen vor Ort. Diese werden bei einem Besuch gepflegt.
  </Step>

  <Step title="… und gepflegt werden sie bei einem Termin.">
    Ein Termin ist ein Pflegebesuch an einem Standort. Was dabei an jeder Pflanze gemacht wurde, wird als Pflegeergebnis festgehalten.
  </Step>
</Steps>

## Pflanze oder Produkt – wo ist der Unterschied?

Diese beiden Begriffe werden leicht verwechselt, deshalb hier der feine, aber wichtige Unterschied:

* Eine **Pflanze** ist ein Eintrag im Katalog – also die *Art* an sich, zum Beispiel „Ficus". Sie beschreibt allgemein, wie viel Licht und Wasser diese Pflanzenart braucht.
* Ein **Produkt** ist ein *konkretes Exemplar* dieser Pflanze, das tatsächlich an einem bestimmten Standort steht – mit eigenem Gefäß, eigenem Platz und oft einem QR-Code (ein kleiner Aufkleber, den man mit dem Smartphone einscannen kann).

<Note>
  Kurz gesagt: „Ficus" als Art ist die **Pflanze**. Der eine bestimmte Ficus im Empfangsbereich deines Kunden ist das **Produkt**.
</Note>

## Weitere Begriffe, die dir begegnen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Pflegeergebnis">
    Das hält fest, was bei einem Termin an einer einzelnen Pflanze gemacht wurde: in welchem Zustand sie war, wie viel Wasser sie hatte, ob es Probleme gab und manchmal ein Foto. So entsteht ein lückenloser Nachweis der geleisteten Arbeit. Mehr dazu unter [Pflegeergebnisse dokumentieren](/unterwegs/pflegeergebnisse).
  </Accordion>

  <Accordion title="Leistungsnachweis">
    Ein Beleg über die bei einem Termin erbrachte Arbeit, der dem Kunden zugeschickt werden kann. Er fasst zusammen, was vor Ort getan wurde. Wichtig: blueplant ist **kein** Rechnungsprogramm – der Leistungsnachweis dokumentiert die Arbeit, stellt aber keine Rechnung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Route / Tour">
    Die Reihenfolge der Termine, die eine Pflegekraft an einem Tag abfährt. Eine gut geplante Tour spart Fahrtzeit. Geplant wird sie im Büro unter [Termine planen](/buero/termine-planen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Intervall">
    Der Pflege-Rhythmus eines Standorts – zum Beispiel „alle zwei Wochen". Daraus kann blueplant automatisch eine Folge von Terminen erzeugen, damit kein Besuch vergessen wird.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mandant">
    Damit ist dein eigener Betrieb gemeint – also die Pflegefirma, die blueplant nutzt. Jeder Mandant hat seine eigenen, getrennten Daten. Wenn von „dem Mandanten" die Rede ist, geht es um euch als Firma.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Gut zu wissen

* Die Begriffe sind in beiden Teilen von blueplant gleich. Was du im Büro als „Standort" anlegst, heißt auch in der App „Standort".
* Du musst dir nicht alle Begriffe auf einmal merken – sie ergeben mit der täglichen Arbeit schnell Sinn.
* Den vollständigen Überblick über alle Begriffe gibt dir das [Glossar](/wissenswertes/glossar).