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# Termin starten & abschließen

> So arbeitest du einen Pflegetermin vor Ort beim Kunden von Anfang bis Ende ab.

Vor Ort beim Kunden arbeitest du einen Termin Schritt für Schritt ab: zuerst startest du ihn, dann pflegst und dokumentierst du alle Pflanzen, und am Ende schließt du ihn ab. So ist am Ende lückenlos festgehalten, was du gemacht hast – das ist gleichzeitig der Nachweis deiner Arbeit für den Kunden.

Kurz erklärt: Ein **Termin** ist ein einzelner Besuch an einem Standort. Beim Pflegen hältst du für jede Pflanze ein **Pflegeergebnis** fest – also den Zustand der Pflanze und was du getan hast.

<Frame caption="Die Termin-Detailansicht in der App: Standort, Pflanzen und Aufgaben im Blick – unten die Schaltfläche „Termin starten“. Zum Vergrößern anklicken (öffnet in neuem Tab).">
  <a href="/images/unterwegs/termin-abarbeiten.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer">
    <img src="https://mintcdn.com/blueplant/lWAnVIRfqYNzGybw/images/unterwegs/termin-abarbeiten.png?fit=max&auto=format&n=lWAnVIRfqYNzGybw&q=85&s=5f8a1f132214e1c96267ff9c83c80212" alt="Termin-Detailansicht in der App mit den Bereichen Produkte, Aufgaben und Kommentare sowie der Schaltfläche „Termin starten“" width="320" noZoom data-path="images/unterwegs/termin-abarbeiten.png" />
  </a>
</Frame>

## So läuft ein Termin ab

Ein Termin durchläuft immer dieselben drei Schritte:

1. **Starten** – du sagst der App, dass du jetzt loslegst.
2. **Pflanzen pflegen & dokumentieren** – du arbeitest die Pflanzen ab.
3. **Abschließen** – du beendest den Termin, wenn alles erledigt ist.

## Schritt 1: Einen Termin starten

<Steps>
  <Step title="Termin öffnen">
    Tippe in deiner Tour auf den anstehenden Termin. Du siehst die wichtigsten Infos zum Standort – zum Beispiel den Empfang, die Öffnungszeiten und Hinweise, die das Büro hinterlegt hat.
  </Step>

  <Step title="Termin starten">
    Tippe auf **Termin starten**. Damit beginnt die Arbeit: Der Termin steht jetzt auf „in Arbeit", und das Büro sieht in Echtzeit, dass du losgelegt hast.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Lies dir die Hinweise zum Standort kurz durch, bevor du startest. Dort steht oft Wichtiges – etwa wo der Schlüssel liegt oder bei wem du dich am Empfang melden sollst.
</Tip>

## Schritt 2: Pflanzen pflegen und dokumentieren

Jetzt arbeitest du die Pflanzen des Standorts der Reihe nach ab. Für jede Pflanze hältst du ein **Pflegeergebnis** fest – also wie es ihr ging und was du gemacht hast.

<Steps>
  <Step title="Pflanze auswählen">
    Tippe auf eine Pflanze aus der Liste – oder scanne den Code an der Pflanze, um sie direkt zu öffnen (siehe [Produkte scannen & Schnellpflege](/unterwegs/scannen-schnellpflege)).
  </Step>

  <Step title="Pflege dokumentieren">
    Trage den Zustand und den Wasserstand ein und mach bei Bedarf ein Foto. Wie das genau geht, steht ausführlich unter [Pflegeergebnisse dokumentieren](/unterwegs/pflegeergebnisse).
  </Step>

  <Step title="Zur nächsten Pflanze">
    Speichere und mach mit der nächsten Pflanze weiter, bis alle erledigt sind.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Stehen viele gleiche Pflanzen am selben Ort? Dann musst du nicht jede einzeln erfassen – mit **Schnellpflege** dokumentierst du mehrere auf einmal. Mehr dazu unter [Produkte scannen & Schnellpflege](/unterwegs/scannen-schnellpflege).
</Tip>

### Eine Pause einlegen

Musst du zwischendurch unterbrechen – zum Beispiel für die Mittagspause oder weil du kurz zu einem anderen Standort musst –, kannst du am Termin eine **Pause** einlegen. Der Termin bleibt dann offen und du kannst später genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

## Schritt 3: Den Termin abschließen

Sind alle Pflanzen dokumentiert, schließt du den Termin ab.

<Steps>
  <Step title="Abschluss öffnen">
    Tippe am Termin auf die Schaltfläche zum Abschließen.
  </Step>

  <Step title="Zusatzleistungen auswählen">
    Hast du noch etwas über die normale Pflege hinaus gemacht – zum Beispiel eine Pflanze umgetopft oder gegen Schädlinge behandelt? Dann wähle diese **Zusatzleistungen** hier aus, damit sie mit erfasst werden.
  </Step>

  <Step title="Termin abschließen">
    Bestätige den Abschluss. Der Termin steht danach auf „abgeschlossen".
  </Step>
</Steps>

<Note>
  In der Regel kannst du einen Termin erst abschließen, wenn alle Pflanzen dokumentiert sind. So geht nichts verloren.
</Note>

Aus dem abgeschlossenen Termin entsteht später im Büro der [Leistungsnachweis](/buero/leistungsnachweise) – die saubere Übersicht deiner Arbeit für den Kunden.

## Für einen Kollegen einspringen

Musst du für eine Kollegin oder einen Kollegen einspringen, kannst du deren Termin in der App **übernehmen**. Der Termin wird dann dir zugeordnet, und du arbeitest ihn wie deinen eigenen ab.

## Gut zu wissen

* Deine Eingaben erscheinen sofort im Büro – die Disposition sieht den Fortschritt in Echtzeit.
* Kein Empfang beim Kunden? Kein Problem. Du kannst alles ganz normal erfassen und abschließen – die App überträgt deine Eingaben automatisch, sobald du wieder online bist. Mehr dazu unter [Offline arbeiten](/unterwegs/offline).
* Wie du eine einzelne Pflanze dokumentierst, steht ausführlich unter [Pflegeergebnisse dokumentieren](/unterwegs/pflegeergebnisse).