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# Häufige Fragen

> Schnelle Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

Hier findest du kurze Antworten auf häufige Fragen rund um blueplant. Jede Antwort verlinkt auf die passende Seite, wenn du es genauer wissen möchtest. Wir haben die Fragen in drei Gruppen sortiert: **Allgemein**, **Unterwegs (App)** und **Im Büro (Web)**.

## Allgemein

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ist ein Leistungsnachweis dasselbe wie eine Rechnung?">
    Nein. Ein **Leistungsnachweis** belegt nur, welche Pflege bei einem Termin erbracht wurde. blueplant rechnet nicht ab und stellt keine Rechnungen – das machst du weiterhin in deinem eigenen System. Mehr dazu unter [Leistungsnachweise](/buero/leistungsnachweise).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was kostet blueplant und was ist im kostenlosen Tarif enthalten?">
    blueplant gibt es in einem kostenlosen Einstiegstarif und in **blueplant Professional**. Der kostenlose Tarif deckt kleinere Betriebe ab, hat aber Obergrenzen (z. B. bis zu 50 Kunden). Professional hebt diese Grenzen auf und schaltet Zusatzfunktionen frei. Was genau dazugehört, steht unter [Tarife](/wissenswertes/tarife).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie melde ich mich an und was tun bei vergessenem Passwort?">
    Du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Hast du dein Passwort vergessen, kann dir deine Verwaltung im Betrieb ein neues zuschicken lassen. Die Schritte stehen unter [Anmelden](/erste-schritte/anmelden).
  </Accordion>

  <Accordion title="Warum sehe ich bestimmte Bereiche nicht, eine Kollegin aber schon?">
    Das liegt fast immer an deiner **Rolle**. Jede Rolle (z. B. Verwaltung, Disposition, Pflege) sieht nur die Bereiche, die sie für ihre Arbeit braucht. Das ist gewollt und kein Fehler. Welche Rolle was darf, liest du unter [Wer darf was (Rollen)](/erste-schritte/rollen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was bedeutet 'Professional' bei manchen Funktionen?">
    Solche Funktionen sind Teil von **blueplant Professional**. Sie sind im kostenlosen Tarif bereits sichtbar, damit du siehst, was ein Upgrade bringt. Klickst du sie an, weist dich blueplant freundlich auf das Upgrade hin – es entstehen dabei keine Kosten. Details unter [Tarife](/wissenswertes/tarife).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist der Unterschied zwischen Büro und App?">
    Das **Büro** ist das Web-Programm am Computer – dort planst und verwaltest du. **Unterwegs** nutzt du die App auf dem Smartphone, um vor Ort beim Kunden zu dokumentieren. Eine Übersicht gibt es unter [Die zwei Arbeitsbereiche](/erste-schritte/die-zwei-arbeitsbereiche).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Unterwegs (App)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Brauche ich Internet, um unterwegs zu arbeiten?">
    Nein. Du kannst auch ohne Empfang dokumentieren – die App speichert deine Eingaben und überträgt sie automatisch, sobald du wieder online bist. Mehr dazu unter [Offline arbeiten](/unterwegs/offline).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie öffne ich eine Pflanze schnell, ohne lange zu suchen?">
    Du scannst den **QR-Code** an der Pflanze mit der Kamera oder hältst dein Smartphone an den **NFC-Code**. Die App öffnet dann sofort die richtige Pflanze. Wie das geht, steht unter [Produkte scannen & Schnellpflege](/unterwegs/scannen-schnellpflege).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist Schnellpflege?">
    Mit **Schnellpflege** dokumentierst du mehrere gleichartige Pflanzen am selben Ort in einem einzigen Schritt, statt jede einzeln zu erfassen. Das spart unterwegs viel Zeit. Schnellpflege ist eine **Professional**-Funktion – siehe [Produkte scannen & Schnellpflege](/unterwegs/scannen-schnellpflege).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert mit meinen Eingaben, wenn der Akku leer wird oder die App abstürzt?">
    Deine erfassten Pflegeergebnisse werden auf dem Gerät gespeichert und beim nächsten Start automatisch ans Büro übertragen, sobald wieder Empfang da ist. Es geht also nichts verloren. Hintergrund unter [Offline arbeiten](/unterwegs/offline).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich einen Termin eines Kollegen übernehmen?">
    Ja, das Übernehmen eines Termins (die „Adoption") ist möglich – es ist eine **Professional**-Funktion. So springst du ein, wenn jemand ausfällt. Den Ablauf vor Ort beschreibt [Termin starten & abschließen](/unterwegs/termin-abarbeiten).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Im Büro (Web)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie plane ich einen Termin oder eine ganze Tour?">
    Termine planst du im Bereich Termine; daraus stellst du auch Touren für deine Pflegekräfte zusammen. Die Schritte stehen unter [Termine planen](/buero/termine-planen) und [Routen planen](/buero/routen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie stimme ich Termine mit dem Kunden ab?">
    Manche Standorte verlangen, dass ein Termin vorher mit der Kontaktperson beim Kunden abgestimmt wird. Du schlägst einen Termin vor, der Kunde bestätigt oder lehnt ihn ab. Wie das läuft, steht unter [Termine mit Kunden abstimmen](/buero/kundenabstimmung).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wann bekomme ich Benachrichtigungen?">
    blueplant informiert dich über wichtige Ereignisse, damit du nichts verpasst. Welche Benachrichtigungen es gibt und wie du sie einstellst, liest du unter [Benachrichtigungen](/buero/benachrichtigungen).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie schicke ich dem Kunden einen Leistungsnachweis?">
    Aus einem abgeschlossenen Termin erstellst du den Nachweis, erzeugst ein PDF und sendest es direkt per E-Mail an den Kunden. Mehrere Belege lassen sich auch gesammelt als ZIP herunterladen. Schritt für Schritt unter [Leistungsnachweise](/buero/leistungsnachweise).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich meine Daten exportieren, z. B. für Excel?">
    Ja. In vielen Tabellen-Ansichten kannst du die Daten als **Excel-** oder **CSV-Datei** herunterladen und außerhalb von blueplant weiterverwenden. Wie das geht, steht unter [Daten exportieren](/buero/export).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was zeigt mir das Dashboard?">
    Das Dashboard ist deine Startseite im Büro und zeigt die wichtigsten Kennzahlen und Trends deines Betriebs auf einen Blick. Erweiterte Diagramme sind Teil von **Professional**. Mehr dazu unter [Dashboard & Auswertungen](/buero/dashboard).
  </Accordion>
</AccordionGroup>